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  ■ 常 見 問 題

Q & A  

Q1. 如何成為17beauty的會員? Q12. 我該如何修改、新增已送出之訂單?
Q2. 如何完成購物手續? Q13. 17beauty是否提供商品退貨服務?
Q3. 如何修改會員資料? Q14. 如何辦理商品退貨?
Q4. 忘記密碼時該如何處理? Q15. 海外網友如何訂購? 
Q5. 如何搜尋我想購買的商品? Q16. 如何在購物中檢視購物車?
Q6.  17beauty的匯款帳號及付款方式 Q17. 訂單付款方式選錯怎麼處理? 
Q7. 17beauty收到訂單後的處理狀況? Q18.計劃購買、喜好訂單如何操作?
Q8. 如何查詢前購記錄以及得知訂單目前的處理狀況? Q19.各廠牌保存期限如何看?
Q9. 送貨的方式 Q20.產品會不會有問題?是不是來路不明的彷冒品?
Q10. 幾天之內可收到訂購商品? Q21.為什麼這次收到的產品與上回的顏色、味道有些許的差異?
Q11. 訂購商品時需要加付運費嗎?

17beauty會員相關服務:


如何成為17beauty.COM的會員? ------------------------------------------------------------

只要進入17beauty的首頁,點選「加入會員」之後,按照說明程序填寫您的個人資料,即可完成會員登入手續。

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如何完成購物手續?---------------------------------------------------------------------------------

步驟一:選擇「會員專區」,輸入密碼以及帳號後再選擇「會員登錄」鍵即可回到首頁畫面。
步驟二:將要購買的商品,「放入購物車」。
步驟三:選擇繼續購買或結帳。
步驟四:選擇付款方式。
步驟五:完成。

購物注意事項:

□購物流程:須輸入帳號及密碼,結帳前請先確認商品訂購數量。若您是第一次購物,請先『加入會員』,填寫您的基本資料,即可繼續購物。
□最後檢查:詳細檢查收件地址及e-mail是否與會員資料相符,若有更動請務必先行修改會員資料或來信告知。
□訂單確認:17beauty將在您下單的同時寄送訂單確認的電子郵件至您指定的信箱 。

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如何修改會員資料?---------------------------------------------------------------------------------

若要更改個人資料,請點選「會員專區」,選擇修改會員資料選項進行登錄,按照說明即可進行個人資料內容更改。

忘記密碼時該如何處理---------------------------------------------------------------------------

請點選「會員專區」選擇忘記密碼選項,填寫您的 E-Mail 及帳號,系統在判別無誤後,將馬上告訴您正確的密碼。

如何搜尋我想購買的商品?-------------------------------------------------------------------------

在「產品搜尋」的網頁中,17beauty設計了二種搜尋條件:  
1.產品關鍵字搜尋:  
步驟1:請在關鍵搜尋欄上輸入您所需要的產品名稱,如:臉部乳液,接著請按右方的GO鍵,此時網頁下方即會出現符合您關鍵字搜尋的產品。
2.進階搜尋:  
步驟1:請在"品牌搜尋"的下拉式選單中選擇出商品品牌,此時畫面會"自動"跳至該商品品牌的網頁。
步驟2:此時再到下方"產品搜尋"的下拉式選單中選擇出您欲找尋的產品系列,再按下方的GO鍵,此時網頁即會立即跳至該產品系列下。
如果,仍然無法搜尋到您要找的商品,請修正搜尋方式、e-mail至服務信箱。

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<<線上訂購相關諮詢>>


為17beauty.COM提供哪些付款方式? ----------------------------------------------------------

為了讓您能在17beauty.com美容網消費能更簡便,我們提供了四種付款方式:
1. 銀行匯款:
中國信託銀行代號:822
帳號:1265-3015-6793

2. 郵局匯款:
郵局代號:700
帳號:0051102-0420002


3. 貨到付款:
17beauty提供郵局、宅配業者貨到付款的付費方式。

4.線上刷卡:
於訂單結帳時選擇信用卡付費,並填寫信用卡(本站接受VISA、Master Card、聯合信用卡)相關資料,等待授權即完成付款作業。


17beauty.COM收到訂單後的處理狀況? -----------------------------------------------------------------

一般而言17beauty在收到您的訂單之後,會馬上發函確認,並隨即安排出貨事宜,約12~24個小時後即可出貨;若您訂購的產品缺貨本公司也會以電話或e-mail通知您,此情況下本公司將保留接受訂單與否的權利。

如何查詢前購記錄以及得知訂單目前的處理狀況? ------------------------------------------------------------------

1.查詢前購記錄:當您當入系統時,您可以再回到「會員專區」,即可立即查詢您之前的前購記錄。

2.如何得知訂單目前的處理狀況:
(1)、待處理:已經送出訂單,並等待本站及會員確認訂單及匯款。
(2)、交易完成:已收到匯款並準備出貨。
(3)、不處理:取消訂單。

<<配送服務>>


送貨的方式? -----------------------------------------------------------------------------------------

17beauty所有訂單均以快遞宅配到府。若逾時未收到貨品,請e-mail致服務信箱。為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確地會員資料。

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幾天之內可收到訂購商品? --------------------------------------------------------------------------

您所訂購的產品本公司若有庫存會在下單後的72小時內讓您收到所訂購的商品;若遇產品缺貨會另外通知您需等待的時間。


<< 17beauty會員相關服務>>


訂購商品時需要加付運費嗎? -----------------------------------------------------------------------

1.本站與統一宅急便配合,運費皆為100元,但購物滿免運費門檻皆不收運費。
2.若您購買的產品數量少容量小不達免運費門檻可利用便利帶寄出,約2-3天送達,運費視產品容量大小分別為30元及50元。
請先來信告知欲購買的產品我們即會回覆您郵資價格。

<<取消訂單>>


我該如何修改、新增已送出之訂單?---------------------------------------------------------------------------------

1.若要刪除產品,請直接來信至17beautytw@gmail.com並正確告知欲刪除之產品項目,本站將以人工刪除方式為您做修改,並再次回傳正確金額給您。

2.若要增加購買產品,請直接再下一份新訂單,本站將會自動跟上張訂單加總合併一起為您寄出。

<<售後服務>>

17beauty.COM是否提供商品退貨服務?--------------------------------------------------

您收到的商品若因配送過程而產生瑕疪,或對產品本身有任何不滿意之處,請於收到商品日起7天內辦理商品退換手續即可。

有下列情況者,17beauty無法接受商品退換要求:

1.要求退換貨時間已逾收到商品7日以上。
2.若產品本身或配件(含外盒)不完整恕不接受退換貨品。
3.若因個人主觀、適用因素不接受退貨。
4.產品已開封使用或人為因素造成產品損壞不接受退貨。

商品退貨注意事項:

1.訂購優惠組合商品後,退換組合內部份商品者,其餘未退換商品將以單品原價重新計算。
2.產品換貨限同項產品。
3.若非本站寄錯產品,您需自行負擔退回、寄出之運費。

如何辦理商品退貨?--------------------------------------------------------------------------------

請來信到17beautytw@gmail.com 註明:訂單編號、姓名、退換貨原因、退換貨商品、更換產品;退換貨需自行負擔寄回運費並在包裹內放入更換差額以及原開立發票,我們在收到包裹後即會立即處理。

海外網友如何訂購:--------------------------------------------------------------------------------

本站提供包裹寄送海外之服務,但其國際運費會另外發函通知,之後再請網友進行運費線上刷卡或者是運費匯款的動作,等相關費用確認後即會馬上寄出您的包裹。

如何在購物中檢視購物車:--------------------------------------------------------------------------------

在各種產品介紹中按下大圖視,即可在右下角看到一個檢視購物車的超連結,按下後即可回到購物清單的畫面。
如下圖示:

訂單付款方式選錯怎麼處理:--------------------------------------------------------------------------------

若是在下訂單時選錯了付款方式,可以直接來信註明訂單編號並通知要改成何種付款方式即可,不需要再重新下訂單了。

計劃購買、喜好訂單如何操作:----------------------------------------------------------------------------

17beauty特別為您設計了喜好清單的功能,讓您在進行網購時更加方便;其操作方式非常簡單,您在平時即可預先加入喜歡、計劃購買的產品到喜好清單內,等要下訂單時再挑選至訂單內,接著再送出訂單即可,喜好清單的產品會永遠記憶在您的會員帳號內,當您每次登入會員時再按首頁下方的檢視購物車或產品資料下方的檢視購物車即可看到完整的明細。

1.加入喜好清單的方式:  
1. 會員登入
2. 將產品加入購物車
3. 選擇加入喜好清單
2.加入到訂單的方式:  
1. 會員登入
2. 選擇首頁下方的檢視購物車
3. 將喜好清單產品加入購物車

各廠牌保存期限如何看?----------------------------------------------------------------------------

1.各廠牌保存期限皆為1年~3年,ANIKA、ESSENTIAL-CARE皆不添加天然防腐劑所以保存期限皆在1年左右。
2.除第3點所標示的廠牌外其它廠牌的保存期限皆以mm/yy表示並印製在外盒或瓶身處,如06/09表示2009年06月到期。
3.DR. BRONNER:例5234 213,請看前4碼,5234為2005年第234天製作,可保存3年。
  GREENPEOPLE:在每個瓶底處皆標示mm/y/dd製作日期,可保存30個月。
  AVALON:5D 就是生產日期是 2005年4月(A =一月, B=二月, C=3月,D=4月,依此類推),可保存3年。

產品會不會有問題?是不是來路不明的彷冒品?----------------------------------------------------------------------------

本公司所販售之天然有機產品為本公司自行自國外輸入及代理之產品,為100%原廠進口產品,並通過台灣海關檢驗合格並繳交各項相關關稅及費用,若隨意散播對本公司不實言之謠言,經本公司查獲者,本公司將擁有法律追訴權,請君子自重。

為什麼這次收到的產品與上回的顏色、味道有些許的差異??-------------------------------------------------------------------

我們所進口的產品是使用全植物性的成分來源,而每次植物的收成則與天氣、土地的pH值、雨量有關係, 故天然保養品也可以說是一個看天氣吃飯的行業,每一年因以上因素所生產出來的植物顏色、氣味都會有所差異,亦如玫瑰純露也會因為當季的氣侯狀況出現偏酸的現象,這些都是屬於正常的現象。
有別於製式的化學產品天然的保養品不含化學色素所以會在產品裡完全的顯現出來植物原始的色彩, 如:MF海藻產品您會發現精華液及乳液會有點偏綠色,而每季、每次萃取的植物也會因為環境而產生顏色的差異。

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飛飛的內心世界

衛署蛩s字第9408133 衛署蛩s字第9408131 衛署蛩s字第9408130 衛署蛩s字
第9408135 衛署蛩s字第9408132 衛署蛩s字第9408134 衛署蛩s字第9408132

本公司聲明:本商店販售之物品以數位相機拍攝因角度以及色差等問題,故產品實際顏色、包裝皆以實物為準