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■訂購前注意事項

■為什麼缺貨的產品要等那麼久?
本公司所進口的產品主要成份皆為天然植物來源,製成成品需經過採收、壓榨等等階段,與一般市面化合產品不同,所以在缺貨時需有一段等待原廠製造的時間,再加上原廠需堅持產品品質,所以不可能倉促地出貨,當產品缺貨時我們會持續跟原廠跟催,這段等待的時間也煩請大家能夠諒解我們的困難處。

■為什麼有時購買產品會突然缺貨? 或數量不足?
本公司所進口的廠牌「部分不會添加防腐劑,部分會添加微量的植物萃取防腐劑」,為保持產品新鮮,本公司不會庫存太多商品,目的就是讓客戶能取得最新鮮的產品,所以也許有時會突然出現缺貨的窘境,這一點也請大家體諒。

■為什麼寄錯貨? 寄錯貨該怎麼辦?
很抱歉發生了這個狀況,當您收到包裹請立即檢查,如果發現寄錯貨時請在一個禮拜內通知我們,我們會請宅急便取回貨品,如果您沒有空在家等宅急便取貨,也會麻煩您用郵局掛號幫我們寄回(這部分郵資會還給您請不要擔心),我們會盡量減低寄錯貨的機率,真的真的不是故意寄錯貨給您的。

■為什麼有些產品沒有紙盒包裝? 為什麼使用回收紙箱送貨?
天然有機保養品跟環保也是劃上等號的喔~所以很多廠牌的產品都不會附紙盒~我們也會收集一些大紙箱回來自行二度裁切變成送貨的紙箱,若您收到的是環保紙箱,也請您多擔待,這一切都是為了地球好,沒有過度的包裝反而可以節省地球的資源不會造成過度的浪費~這種模式在國外已經行之有年了,現在台灣的環保署也慢慢的推動低包裝的活動,也等於為環保盡一份心力呢。

■為什麼有些產品「原廠」沒有印刷到期日?
首先我們要知道,國外的法規跟臺灣不一樣,國外並沒有強制要印刷製造日期、到期日,因為國外有保證消費者買到的都是12個月內生產的產品。
而且,嚴格的說「到期日只是一個參考值」,產品有沒有變質也要視消費者如何使用? 如何保存產品? 因為「濕度、陽光、氧化」都會影響產品品質。
而且,有許多消費者在收到新入手的保養品後,先使用個幾天體驗一下,看產品上的到期日還有1年-2年,覺得還很久就先消化一下手上的庫存等到明年再使用新產品,結果等到明年要使用時因為"已開封使用跑進去氧氣而造成產品氧化,產品已變質了",就跟該國管理單位客訴,因此導致許多的消費糾紛。
有鑑於此,歐美保養品廠商紛紛都在瓶身改印"開封後幾個月內要使用的標示",所以請各位保養品開封後務必在6個月-12月內使用完畢,我們也會秉持少量進口,提供大家新鮮產品的理念經營。
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飛飛的內心世界

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